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Il feedback è l’informazione di ritorno: quando è chiaro, concreto, tempestivo e centrato sui comportamenti, e viene formulato in prima persona secondo la sequenza comportamento–impatto–emozione/necessità–richiesta, permette alle persone di autoregolarsi, evitare fraintendimenti legati al silenzio o ai giudizi e trasformare la comunicazione in uno strumento di consapevolezza e crescita reciproca all’interno di relazioni fondate sulla fiducia.

Il rapport nella PNL è la capacità di creare sintonia e fiducia nelle relazioni, utilizzando ascolto attento, calibrazione e ricalco. Attrav